Política de envío

POLÍTICAS DE ENVIÓ

 

ENVÍOS

Todos los envíos realizados por Kabboa.com están soportados por compañías de transporte legalmente establecido en Colombia, y son realizados únicamente en territorio Colombiano.

Según indique la compra se procederá a cobrar el envió o el producto ya tendrá el envío incluido, eso se aclara explícitamente en el momento de la compra

Una vez se realice el envió de su producto le llegara una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándole el número de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.

 

RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO:

Kabboa.com, a través de empresas de transportes reconocidas y legalmente autorizadas, quienes asumen la responsabilidad de la mercancía transportada, en los términos de la ley.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscila de 2 a 10 días hábiles para su entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.

La entrega de los productos está establecida por las compañías de transporte entregado de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrara a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.

Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

 

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

• Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de Lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.
• 
  Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.
• No se reembolsara los costos de envió en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta.
• Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
• Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.
• Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras  en nuestra tienda virtual comuníquese a nuestros correos electrónicos: admkabboa@gmail.com
• El cliente y / o persona autorizada por él, deben revisar al momento de la entrega y verificar que el producto que se está entregando se encuentren en óptimas condiciones. En caso de que deba pagar, la falla o inconveniente, es necesario registrar la inconformidad por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente. De no existir ninguna observación en el documento de transporte por parte del cliente, se entendió que el recibo del producto fue satisfactorio
• Al momento de firmar la guía de entrega sin observación, no se podrá hacer ninguna reclamación posterior con la transportadora debido a que se recibió a conformidad.

CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ÓRDENES

• Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo más tarde en las 10 horas siguientes a la hora en la que se realizó el pago, teniendo en cuenta que, el dinero seguro ya está desembolsado de su cuenta Kabboa.com procede con la devolución del dinero en un lapso de cinco días hábiles.
• Si el pedido no se ha enviado a la casa indicada por el cliente, esta anulación se podrá realizar sin costo. En caso de que el pedido haya sido enviado por Kabboa.com a la dirección indicada por el cliente, el cliente no haya recibido el producto por parte de la empresa transportadora, y no haya asumido el costo del envío; este valor se descontará al momento de la devolución.
• Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al cliente 3107872900 y enviar un correo electrónico a admkabboa@gmail.com solicitando la anulación, adjuntando el pantallazo del pago realizado, cédula y cuenta en donde se hará efectiva la devolución.